2015年8月11日下午，百度战术合作部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健全天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些杰出概想。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值沉构
“药直达”提出的布景和主张
目前，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中蕴含B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模持续攀升，连锁药店发展网上电贸易务达的329家 ；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿 ；工业药企多方面启发“互联网+”模式。
医药行业蕴含三个主体，别离是用户、工业药企、药店，这三者有分歧的诉求。用户的需要是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药履历 ；药店面对着巨大的成本压力（线下门店的经营成本持续上涨，线上网店的获客成本高），同质化竞争强烈，会员关系比力疏松，会员服务不能有效运营 ；药企必要好的营销推广渠路，做品牌/产品精准营销，同时，必要实时的市场数据，正确把握市场动态，调整营销战术。由此可见，医药行业的三大主体各有分歧的痛点，他们若何在移动互联网大趋向下实现成功转型 ？百度提出的一个规划是药直达，衔接购药者、药店、药企，向衔接人和征询转型。
“药直达”是什么 ？
相识用户所需，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎，是极度强的入口，这是百度最大的优势。其中，百杜椎有6亿多移动搜索用户，逐日响应超过1亿次医药有关的检索需要 ；百度地图是中国最大的地图，每天有三亿多的活跃用户，药店能够通过欧博ABG入口让消费者找到身边最近的药店 ；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。
精益服务的技术引领者。百度通过整合客户需要，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注沉便捷使用履历，蕴含了传统的文字搜索、图片搜索、语音搜索职能，援手用户极度容易的找到必要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上采办纪录，借助大数据挖掘技术，为客户提供健全治理。商户端是高效服务工具，通过移动模板建站，让商户药店急剧成立起来，并提供药师征询和治理的模式，同时，通过大数据挖掘技术分析药店会员的数据，援手药店发展针对性强的精准营销和会员治理。
构建药事服务关环
用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师征询实现下单，实现整个关环 ；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，能够通知用户在哪个药店能够买到该药品，用户能够实时看到周围的药店进行选择，而后跳转药店的移动官网下单，实现整个关环。
药直达平台特点
第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百杜酌户流量整合，共享给商户。第二，盛开合作。商家ERP商品数据盛开对接，无缝履历 ；盛开资源赐与区域优势商家，深度合作 ；第三，生态关环。用户从商户获取服务，从征询到买卖支付 ；平台升级，除协助药店搭建自配送表，提供第三方配送平台，如表卖、多包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达进展能够建起一个共赢的生态系推。但愿药店能够脱节同质化竞争，提高用户黏度，而后增长销售 ；但愿用户能够得到专业的买药征询，快捷的送药服务 ；但愿为药企提供一个极度好的渠路，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是颠覆，而是但愿利用百度的技术让整个行业变得更高效优化，从而达到沉构医药产业价值链，达到推动医药产业发展的主张！
黄丽：盛开转型，迎接发作
微信·数据
微信是中国最大最盛开的移动平台，全球账号数超过8亿，月活跃用户靠近6亿，日均打开次数为38次，1000W+公家号，日均数亿次信息交互。
微信·理想：衔接用户，提升服务
通过即时通讯、社交关系链衔接人与人 ；通过微信支付和公家平台衔接人与贸易，提升服务价值 ；通过能力和资源的盛开，整合出产力资源，实现生态式发展。
互联网衔接能力，支持当局改善医疗
微信的根基态度是把微信植入到所有效户的生涯场景中，让用户畅游在互联网世界没有故障。造就移动的营销、移动的支付，通过所有效户移动化信息的交互，反哺行业发展。因而，微信会投入更多资源去援手整个社会所有行业的智慧化发展，让所有行业相辅相成的发展。
目前，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者履历。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医履历 ；医生：互联网辅助医生诊后随访，推进医患沟通，发展在线医疗征询服务 ；健全人、病人：援手公共相识疾病、药品和健全信息 ；药品：线下药店提供O2O服务，
药厂的医药营销和教育活动往线上转型 ；设备、查抄：和HIS厂商合作实现数据买通，医疗智能硬件与慢病治理关环的出现。
腾讯的索求-医疗健全
微信智慧医院：就医全流程解决规划 ；微信智慧药店：和各连锁药房合作的O2O解决规划，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药到家等 ；微信城市服务：一站式预约挂号服务 ；微信硬件平台：衔接医疗健柯粪硬件 ；微信活动：结合活动与社交 ；扫一扫：与药厂数据合作，衔接药品信息 ；QQ健全：智能硬件、健全信息与社交的结合 ；腾爱—糖医生：智能血糖仪，买通糖尿病治理服务 ；腾讯网与处所媒体频路：传递健全与疾病科普知识 ；处所站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与城市服务。
智慧药店-从单一的商品销售到多元的健全服务中心
以药品销售为基础，以门店做为传布和服务载体，以用户为中心提供健全综合服务。第一，通过多种伎俩使公家号与消费者成立实时1对1衔接，有效的积储门店用户流量，基于消费者流量提升服务和扩大新贸易点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其产生的微信数据进行精密化分析，实显旆牌和营销直接触达消费者，提高影响力与销售额。第三，在微信衔接和多维度数据下，药店对消费者的关注点能够从幼我扩大到家庭，从疾病扩大到健全，增长新贸易点。第四，依附微信的社交影响力和丰硕的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒急剧实现支付，消费者电子单据最长可保留一年。
智慧服务
药师询问/活动预约：多种方式将消费者吸引成为药店粉丝，通过微信公家号衔接消费者，提供药师询问等专业服务，同时还能进行活动展示和预约
药急送/ 左近门店：可用微信幼店，亦可对接自有电商平台，实现用户低成本急剧在线采办 ；左近门店导航。电商采办与实体店采办二不误。
前往门店：通过微信实现导航顾客可轻松凭据路线找到最近的门店。实现顾客到店前的疏导服务，让服务无处不在。
急剧成立微信档案：单一通过微信的标签职能，或使用自建的档案系统，都可能急剧成立微信誉户健全档案。
微信支付：扫码支付，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，顾客用微信扫描后即能够急剧实现支付，同时后盾能够纪录下消费数据，并且能够纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给顾客等。被扫支付，在收银台使用扫码枪扫描顾客微辛髋赡付款码，即可实现收款。整个过程仅需1-2秒，大大减轻列队压力消费数据、会员数据，在支付实现后可在后盾沉淀。商家亦可通过后续的新闻推送为顾客提供贴心服务。
会员积分：凭据微信OpenID成立会员系统，握别工作人员推销和登记流程 ；顾客会员卡携带零成本。实现会员卡的便捷化运营，增长会员卡扩大性，真正更好的治理睬员系统。
用药提醒\健全沟通：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户但愿相识的药品信息推荐至用户 ；另表，在次日还可通过微信1V1与用户沟通，相识用户情况，针对性赐与建议，援手用户急剧复原
营销活动：微信支付的立减、代金券蹬转销工具，援手药店轻松营销 ；不休丰硕的第三方营销活动轻松接入。实现营销活动的轻松运营，直达用户。
我们但愿……
向医药行业输送欧博ABG服务能力和平台用户，在方便用户的同时，为微信平台创造更多的服务场景和增长用户的粘性。
我们不扭转医药行业现有的流程和模式，只将必要的环节，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
医药的电商进取很幼
十年以来，欧博ABG医药电商看似有很大的进取，但是我依然以为距离指标很远，或者说没有进取。问题出在哪呢 ？重要原因是我们一向在把它当做一个行衣反看，蕴含我们一向在谈行业和融资、销售和种类，刚好互联网最革命性的器材不是行业的刷新，不是颠覆行业，而是用户颠覆了行业，消费者占有了投票权和决定权。
什么是互联网
原来给的答案是只有持续不休的创新就是互联网，其实互联网是一种界说你和你最关键利益方之间关系的工具。原来我们以为的最关键利益方是分销商，是销售终端，看沉大药房等商家。但是，此刻欧博ABG最关键利益方是用户。固然此刻有好多工具能触及用户，但是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，不知路若何将用户数据与企业行为挂钩。若是不思虑问题，工具就智能是工具。
从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
此刻，已经有企业有机遇和消费者直接沟通了。对于造作企衣反讲，中央流通环节仍是必须的，互联网只是提供了一个新的路路，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此布景下，造作企业应该思虑对原来蹊径的依赖该怎么解决 ？以前的竞争优势是在新环境中是否仍存 ？
在新的环境下，流通企业、零售企业应该思虑自身存在的价值。在信息通明化的今天，我们必须充分体现自己的价值，不然互联网带来的冲击必将让一批企业倒下。因而，企业必须从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系，若何通过互联网沉新搭建价值链 ？思虑自己在整个价值链中的价值是什么。
2015年8月11日下午，百度战术合作部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健全天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些杰出概想。
孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值沉构
“药直达”提出的布景和主张
目前，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中蕴含B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模持续攀升，连锁药店发展网上电贸易务达的329家 ；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿 ；工业药企多方面启发“互联网+”模式。
医药行业蕴含三个主体，别离是用户、工业药企、药店，这三者有分歧的诉求。用户的需要是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药履历 ；药店面对着巨大的成本压力（线下门店的经营成本持续上涨，线上网店的获客成本高），同质化竞争强烈，会员关系比力疏松，会员服务不能有效运营 ；药企必要好的营销推广渠路，做品牌/产品精准营销，同时，必要实时的市场数据，正确把握市场动态，调整营销战术。由此可见，医药行业的三大主体各有分歧的痛点，他们若何在移动互联网大趋向下实现成功转型 ？百度提出的一个规划是药直达，衔接购药者、药店、药企，向衔接人和征询转型。
“药直达”是什么 ？
相识用户所需，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎，是极度强的入口，这是百度最大的优势。其中，百杜椎有6亿多移动搜索用户，逐日响应超过1亿次医药有关的检索需要 ；百度地图是中国最大的地图，每天有三亿多的活跃用户，药店能够通过欧博ABG入口让消费者找到身边最近的药店 ；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。
精益服务的技术引领者。百度通过整合客户需要，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注沉便捷使用履历，蕴含了传统的文字搜索、图片搜索、语音搜索职能，援手用户极度容易的找到必要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上采办纪录，借助大数据挖掘技术，为客户提供健全治理。商户端是高效服务工具，通过移动模板建站，让商户药店急剧成立起来，并提供药师征询和治理的模式，同时，通过大数据挖掘技术分析药店会员的数据，援手药店发展针对性强的精准营销和会员治理。
构建药事服务关环
用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师征询实现下单，实现整个关环 ；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，能够通知用户在哪个药店能够买到该药品，用户能够实时看到周围的药店进行选择，而后跳转药店的移动官网下单，实现整个关环。
药直达平台特点
第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百杜酌户流量整合，共享给商户。第二，盛开合作。商家ERP商品数据盛开对接，无缝履历 ；盛开资源赐与区域优势商家，深度合作 ；第三，生态关环。用户从商户获取服务，从征询到买卖支付 ；平台升级，除协助药店搭建自配送表，提供第三方配送平台，如表卖、多包等物流。
构建共赢的医药生态系统
药直达进展能够建起一个共赢的生态系推。但愿药店能够脱节同质化竞争，提高用户黏度，而后增长销售 ；但愿用户能够得到专业的买药征询，快捷的送药服务 ；但愿为药企提供一个极度好的渠路，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。
百度药直达不是取代不是颠覆，而是但愿利用百度的技术让整个行业变得更高效优化，从而达到沉构医药产业价值链，达到推动医药产业发展的主张！
黄丽：盛开转型，迎接发作
微信·数据
微信是中国最大最盛开的移动平台，全球账号数超过8亿，月活跃用户靠近6亿，日均打开次数为38次，1000W+公家号，日均数亿次信息交互。
微信·理想：衔接用户，提升服务
通过即时通讯、社交关系链衔接人与人 ；通过微信支付和公家平台衔接人与贸易，提升服务价值 ；通过能力和资源的盛开，整合出产力资源，实现生态式发展。
互联网衔接能力，支持当局改善医疗
微信的根基态度是把微信植入到所有效户的生涯场景中，让用户畅游在互联网世界没有故障。造就移动的营销、移动的支付，通过所有效户移动化信息的交互，反哺行业发展。因而，微信会投入更多资源去援手整个社会所有行业的智慧化发展，让所有行业相辅相成的发展。
目前，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者履历。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医履历 ；医生：互联网辅助医生诊后随访，推进医患沟通，发展在线医疗征询服务 ；健全人、病人：援手公共相识疾病、药品和健全信息 ；药品：线下药店提供O2O服务，
药厂的医药营销和教育活动往线上转型 ；设备、查抄：和HIS厂商合作实现数据买通，医疗智能硬件与慢病治理关环的出现。
腾讯的索求-医疗健全
微信智慧医院：就医全流程解决规划 ；微信智慧药店：和各连锁药房合作的O2O解决规划，含会员治理、疾病档案、慢病治理服务、送药到家等 ；微信城市服务：一站式预约挂号服务 ；微信硬件平台：衔接医疗健柯粪硬件 ；微信活动：结合活动与社交 ；扫一扫：与药厂数据合作，衔接药品信息 ；QQ健全：智能硬件、健全信息与社交的结合 ；腾爱—糖医生：智能血糖仪，买通糖尿病治理服务 ；腾讯网与处所媒体频路：传递健全与疾病科普知识 ；处所站：协助各地卫生局与医院搭建智慧医院与城市服务。
智慧药店-从单一的商品销售到多元的健全服务中心
以药品销售为基础，以门店做为传布和服务载体，以用户为中心提供健全综合服务。第一，通过多种伎俩使公家号与消费者成立实时1对1衔接，有效的积储门店用户流量，基于消费者流量提升服务和扩大新贸易点。第二，微信会员卡易于携带和使用，且对其产生的微信数据进行精密化分析，实显旆牌和营销直接触达消费者，提高影响力与销售额。第三，在微信衔接和多维度数据下，药店对消费者的关注点能够从幼我扩大到家庭，从疾病扩大到健全，增长新贸易点。第四，依附微信的社交影响力和丰硕的营销工具实现精准营销运营。第五1-2秒急剧实现支付，消费者电子单据最长可保留一年。
智慧服务
药师询问/活动预约：多种方式将消费者吸引成为药店粉丝，通过微信公家号衔接消费者，提供药师询问等专业服务，同时还能进行活动展示和预约
药急送/ 左近门店：可用微信幼店，亦可对接自有电商平台，实现用户低成本急剧在线采办 ；左近门店导航。电商采办与实体店采办二不误。
前往门店：通过微信实现导航顾客可轻松凭据路线找到最近的门店。实现顾客到店前的疏导服务，让服务无处不在。
急剧成立微信档案：单一通过微信的标签职能，或使用自建的档案系统，都可能急剧成立微信誉户健全档案。
微信支付：扫码支付，在收银台通过双屏显示器/打印机展示微信支付二维码，顾客用微信扫描后即能够急剧实现支付，同时后盾能够纪录下消费数据，并且能够纪录和抵扣会员积分、推送订单新闻给顾客等。被扫支付，在收银台使用扫码枪扫描顾客微辛髋赡付款码，即可实现收款。整个过程仅需1-2秒，大大减轻列队压力消费数据、会员数据，在支付实现后可在后盾沉淀。商家亦可通过后续的新闻推送为顾客提供贴心服务。
会员积分：凭据微信OpenID成立会员系统，握别工作人员推销和登记流程 ；顾客会员卡携带零成本。实现会员卡的便捷化运营，增长会员卡扩大性，真正更好的治理睬员系统。
用药提醒\健全沟通：通过微信新闻模板当用户购药后即发送用药提醒，将用户但愿相识的药品信息推荐至用户 ；另表，在次日还可通过微信1V1与用户沟通，相识用户情况，针对性赐与建议，援手用户急剧复原
营销活动：微信支付的立减、代金券蹬转销工具，援手药店轻松营销 ；不休丰硕的第三方营销活动轻松接入。实现营销活动的轻松运营，直达用户。
我们但愿……
向医药行业输送欧博ABG服务能力和平台用户，在方便用户的同时，为微信平台创造更多的服务场景和增长用户的粘性。
我们不扭转医药行业现有的流程和模式，只将必要的环节，用互联网和微信的能力协助优化。
康凯：从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
医药的电商进取很幼
十年以来，欧博ABG医药电商看似有很大的进取，但是我依然以为距离指标很远，或者说没有进取。问题出在哪呢 ？重要原因是我们一向在把它当做一个行衣反看，蕴含我们一向在谈行业和融资、销售和种类，刚好互联网最革命性的器材不是行业的刷新，不是颠覆行业，而是用户颠覆了行业，消费者占有了投票权和决定权。
什么是互联网
原来给的答案是只有持续不休的创新就是互联网，其实互联网是一种界说你和你最关键利益方之间关系的工具。原来我们以为的最关键利益方是分销商，是销售终端，看沉大药房等商家。但是，此刻欧博ABG最关键利益方是用户。固然此刻有好多工具能触及用户，但是我们还没有意识到用这些工具去相识用户，不知路若何将用户数据与企业行为挂钩。若是不思虑问题，工具就智能是工具。
从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系
此刻，已经有企业有机遇和消费者直接沟通了。对于造作企衣反讲，中央流通环节仍是必须的，互联网只是提供了一个新的路路，阿里只是为企业提供了一个桥、一条路。在此布景下，造作企业应该思虑对原来蹊径的依赖该怎么解决 ？以前的竞争优势是在新环境中是否仍存 ？
在新的环境下，流通企业、零售企业应该思虑自身存在的价值。在信息通明化的今天，我们必须充分体现自己的价值，不然互联网带来的冲击必将让一批企业倒下。因而，企业必须从用户的角度沉新思虑和他们之间的关系，若何通过互联网沉新搭建价值链 ？思虑自己在整个价值链中的价值是什么。