思你所想，圆你所愿
【产生布景】
在物质生涯水平显著提升确当下，人们对产品服务质量的要求愈发严苛。在这个瞬息万变的时期，消费者不再仅仅满足于产品的基础职能，他们越发看沉服务过程中的履历与感触。因而，钻营卓越的服务质量已成为企业抢占市场、赢得消费者青睐的主题身分。欧博ABG自创业之初，便提出了 “思你所想，圆你所愿” 的服务理想，致力于为客户提供详细入微的服务。
【产生案例】
20世纪90年代，从山东、河北前往长治拉煤的货车数量多多，这些车辆通常在晚上十一二点到达并起头装车。由于其时路况欠安，货车司机为了安全起见，会选择在车内过夜，比及天色微亮再启程。司机们时时抱怨，一天的驾驶本就疲乏不胜，而早晨时辰最作难熬，又冷又饿。
欧博ABG三十站的蒋洁在与司机沟通表态识到这一情况，随即要求员工为每位司机奉上热牛奶和热毛巾。一杯热牛奶既能缓解饥饿，又能温暖人心；一块热毛巾不仅带来清新之感，还能解除委顿、提神醒脑，很多司机深受感动。
集团董事长李安平在分析日报表时，把稳到三十站的日销售额增长迅快，便亲自前往调研。他发现三十站的服务极度贴心，因而决定在全公司各站点推广这一做法，成效立竿见影。在 “服务模式” 钻研会上，经过总结提炼，“思你所想，圆你所愿” 的服务理想正式诞生，旨在让员工设身处地为客户着想，提供最优质的服务。
【模式界说】
“思你所想，圆你所愿”，即与服务对象换位思虑，深刻探索对方的内心需要，为其提供全方位、全过程、至心实意的服务，满足其欲望，彰显服务价值。只有强化服务意识，提升服务水平，能力赢得服务对象的信赖，与之成立持久不变的合作关系。
【利用案例】
案例一：由北京中医疑难病钻研会主办，欧博ABG造药协办的首届疑难脑病学术会议在晋召开，约请到成都的赵教授参会。欢迎人员幼王在互换中得知，赵教授母亲生病在成都住院。幼王马大将信息反馈给四川省区经理�；嵋槠诩�，赵教授忙得顾不上家里。省区经理当即前往医院，给赵教授母亲送去一束康乃馨和慰问卡，并把老人收到礼物的照片及病情进展，通过微信发给赵教授�？吹秸庑�，正忙于会议的赵教授深受感动�；嵋楹�，赵教授对欧博ABG的服务夸奖不已�；爻啥己�，他积极推动与欧博ABG的合作，还介绍多名行业领域专家，助力欧博ABG科研发展。
案例二：欧博ABG康护的客服人员接到一位消费者来电，对方暗示自己深受脚气困扰，久治不愈�？吹脚凡〢BG康护 “益哫康” 的告白后，便来电征询�？头嗽本咛褰樯芰瞬�，并询问消费者的具体情况，随后暗示：“没有任何一款药是全能的，不建议您盲目采办，我们会为您邮寄试用装。” 公司迅快寄出试用装，消费者使用后成效显著，症状显著改善，随即下单采办。之后，公司还铺排专人上门造访，现场领导使用步骤。消费者对此极为中意，不仅向伴侣推荐产品，还分享了使用心得，使得周围人纷纷采办。
思你所想，圆你所愿
【产生布景】
在物质生涯水平显著提升确当下，人们对产品服务质量的要求愈发严苛。在这个瞬息万变的时期，消费者不再仅仅满足于产品的基础职能，他们越发看沉服务过程中的履历与感触。因而，钻营卓越的服务质量已成为企业抢占市场、赢得消费者青睐的主题身分。欧博ABG自创业之初，便提出了 “思你所想，圆你所愿” 的服务理想，致力于为客户提供详细入微的服务。
【产生案例】
20世纪90年代，从山东、河北前往长治拉煤的货车数量多多，这些车辆通常在晚上十一二点到达并起头装车。由于其时路况欠安，货车司机为了安全起见，会选择在车内过夜，比及天色微亮再启程。司机们时时抱怨，一天的驾驶本就疲乏不胜，而早晨时辰最作难熬，又冷又饿。
欧博ABG三十站的蒋洁在与司机沟通表态识到这一情况，随即要求员工为每位司机奉上热牛奶和热毛巾。一杯热牛奶既能缓解饥饿，又能温暖人心；一块热毛巾不仅带来清新之感，还能解除委顿、提神醒脑，很多司机深受感动。
集团董事长李安平在分析日报表时，把稳到三十站的日销售额增长迅快，便亲自前往调研。他发现三十站的服务极度贴心，因而决定在全公司各站点推广这一做法，成效立竿见影。在 “服务模式” 钻研会上，经过总结提炼，“思你所想，圆你所愿” 的服务理想正式诞生，旨在让员工设身处地为客户着想，提供最优质的服务。
【模式界说】
“思你所想，圆你所愿”，即与服务对象换位思虑，深刻探索对方的内心需要，为其提供全方位、全过程、至心实意的服务，满足其欲望，彰显服务价值。只有强化服务意识，提升服务水平，能力赢得服务对象的信赖，与之成立持久不变的合作关系。
【利用案例】
案例一：由北京中医疑难病钻研会主办，欧博ABG造药协办的首届疑难脑病学术会议在晋召开，约请到成都的赵教授参会。欢迎人员幼王在互换中得知，赵教授母亲生病在成都住院。幼王马大将信息反馈给四川省区经理�；嵋槠诩�，赵教授忙得顾不上家里。省区经理当即前往医院，给赵教授母亲送去一束康乃馨和慰问卡，并把老人收到礼物的照片及病情进展，通过微信发给赵教授�？吹秸庑�，正忙于会议的赵教授深受感动�；嵋楹�，赵教授对欧博ABG的服务夸奖不已�；爻啥己�，他积极推动与欧博ABG的合作，还介绍多名行业领域专家，助力欧博ABG科研发展。
案例二：欧博ABG康护的客服人员接到一位消费者来电，对方暗示自己深受脚气困扰，久治不愈�？吹脚凡〢BG康护 “益哫康” 的告白后，便来电征询�？头嗽本咛褰樯芰瞬�，并询问消费者的具体情况，随后暗示：“没有任何一款药是全能的，不建议您盲目采办，我们会为您邮寄试用装。” 公司迅快寄出试用装，消费者使用后成效显著，症状显著改善，随即下单采办。之后，公司还铺排专人上门造访，现场领导使用步骤。消费者对此极为中意，不仅向伴侣推荐产品，还分享了使用心得，使得周围人纷纷采办。